Felhasználási feltételek

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák cégnév: Szilágyi Eszter (székhely: 7000 Eisenstadt Sankt Rochus 2, adószám: 09-330/6030), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. 

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Szilágyi Eszter
A szolgáltató székhelye: 7000 Eisenstadt, Sankt Rochus 2.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: aestheralab@gmail.com
Adószáma: 06-333/6090
Telefonszámai: +36705919828
A szerződés nyelve: magyar 

Alapvető rendelkezések:

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Hatály, az ÁSZF módosítása.

Adatkezelési szabályok:

1.3. Utalni kell az adatvédelmi tájékoztató elérhetőségére, fel kell tüntetni az adatvédelmi nyilvántartási számot.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A zisuc.hu weboldalon és webáruházban elérhető termékek és szolgáltatások az alábbi kategóriákba sorolhatók:

1. Kozmetikai termékek

A webáruházban megvásárolható kozmetikai készítmények és professzionális bőrápoló termékek, melyek:

• arc-, test- és hajápolásra szolgálnak,

• természetes, vegán és bőrbarát összetevőket tartalmaznak,

• kizárólag eredeti Zisu'c márkatermékek.

E termékek megvásárolhatók lakossági (végfelhasználói) és szakmai (kozmetikus, esztétikai szakember) áron is.

A szakmai árak eléréséhez regisztráció és jóváhagyás szükséges.

⸻

2. Professzionális anyagok szakemberek számára

A regisztrált szakemberek számára a weboldal kedvezményes árakon biztosítja a szakmai felhasználásra szánt termékeket, például:

• mezoterápiás kezelésekhez használható hatóanyagokat,

• bőrmegújító és hajkezelő ampullákat,

• szalonhasználatra szánt elő- és utókezelő termékeket.

Ezeket kizárólag szakmai regisztrációval rendelkező kozmetikusok és viszonteladók rendelhetik meg.

⸻

3. Digitális anyagok és szakmai dokumentumok

A weboldalon elérhetők digitális letölthető fájlok is, például:

• szakmai útmutatók, kezelési protokollok,

• elő- és utókezelési tájékoztatók,

• edukációs e-bookok és jegyzetek.

A letölthető anyagok szerzői jogvédelem alatt állnak, azok továbbértékesítése vagy másolása tilos.

⸻

4. Szolgáltatások és szakmai együttműködés

A weboldalon keresztül a látogatók tájékoztatást kaphatnak a kozmetikai és esztétikai kezelésekről, illetve lehetőség van:

• szakmai partnerprogramhoz való csatlakozásra,

5. A termékek és szolgáltatások ára

A termékek és szolgáltatások aktuális ára mindig a weboldalon feltüntetett ár, bruttó vagy szakmai nettó árként megjelölve.Az árak változtatásának jogát az üzemeltető fenntartja, a módosítás azonban a már leadott rendeléseket nem érinti.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

1.13. A megrendelések feldolgozása mikor történik 1.14. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított x munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.15. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Elállási jog - szakembereknek ( B2B ) esetén

A Zisu'c termékei szakmai felhasználásra is elérhetők, így amennyiben a vásárlás vállalkozás (pl. kozmetikus, szalon, viszonteladó) részéről történik, a rendelés üzleti tranzakciónak minősül.

Ebben az esetben a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog nem illeti meg a vásárlót, mivel az kizárólag fogyasztókra vonatkozik.

Természetesen egyedi egyeztetés alapján törekszünk a korrekt megoldásra minden esetben.

Elállás joga-lakossági

1.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

1.17. Az elállási szándékot a vásárló e-mailben jelezheti az alábbi címen: aestheralab@gmail.com. A terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a kereskedő részére: 9400 Sopron, Kempten u 11.

Visszatérítés-lakossági

Az elállás beérkezését követően a termék visszaérkezése után a kereskedő 14 napon belül visszatéríti a termék árát, a szállítási költség kivételével. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Elállási jog nem gyakorolható

Olyan termék esetében, amelyet higiéniai okokból nem lehet újra értékesíteni, illetve egyedi, kifejezetten a vásárló kérésére készült termékeknél

Garancia, jótállás-lakossági

1.18.Kozmetikai termékek esetében jogszabály szerinti kötelező jótállás nem áll fenn, mivel ezek gyorsan fogyó, higiéniai termékek.

Amennyiben azonban a termék gyártási hibás vagy nem felel meg a leírásnak, természetesen cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

A visszaküldés módjáról ügyfélszolgálatunk e-mailben ad pontos tájékoztatást

Garancia, jótállás-szakembereknek (B2B) esetén

A szakemberek (kozmetikusok, viszonteladók, szalonok) részére történő értékesítés üzleti ügyletnek minősül, így a fogyasztóvédelmi szabályok (pl. 14 napos elállási jog, kötelező jótállás) nem alkalmazandók.

Ugyanakkor a Zisu'c minden esetben törekszik a korrekt és partneri együttműködésre:

• Hibás, sérült vagy nem megfelelő minőségű termék esetén lehetőséget biztosítunk cserére vagy jóváírásra.

• A hibát kérjük 8 napon belül jelezni e-mailben a [email címed] címen, csatolt fotóval a problémáról.

Panaszkezelés

1.19. Célunk, hogy minden vásárló teljes mértékben elégedett legyen termékeinkkel és szolgáltatásainkkal.

Amennyiben mégis problémád vagy észrevételed van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:

📩 E-mail: aestheralab@gmail.com

📞 Telefon: +36705919828

🏠 Levelezési cím: 9400 Sopron, Kempten u 11.

A beérkezett panaszokat minden esetben kivizsgáljuk, és a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül írásban válaszolunk.

Ha a panaszt szóban jelzed (telefonon vagy személyesen), azt rögzítjük, és igyekszünk azonnal orvosolni.

Amennyiben a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez fordulni.

Illetékes békéltető testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefon: ‪+36 96 520 217‬

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Web: https://bekeltetes.hu/